Политика возвратов и отказа от услуг HZlab

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты HZlab.

1.2. Пользователь подтверждает согласие с Политикой при регистрации на Платформе.

1.3. Политика регулирует возврат средств за:

• исполненные Лоты (услуги Исполнителя);
• размещение Буст-Лотов;
• VIP-подписку.

2.1. После нажатия Студентом кнопки «Оплатить» средства переводятся на счёт ООО «Эйчзеткомпани» и замораживаются на 3 календарных дня.

2.2. В течение этого срока Студент вправе подать обоснованную жалобу на неполное или недобросовестное выполнение Лота.

2.3. При подтверждении жалобы:

• средства возвращаются Студенту в полном объёме;
• Исполнитель получает статус «Недобросовестный Исполнитель»;
• при трёх и более подтверждённых нарушениях аккаунт Исполнителя блокируется на 6 месяцев.

2.4. Если жалоба не подана в течение 3 дней, средства автоматически перечисляются Исполнителю за вычетом комиссии Платформы (2% для VIP, 8% для обычного Пользователя).

3.1. Плата за размещение Буст-Лота не подлежит возврату.

3.2. Позиция Лота в иерархии определяется суммой, внесённой Пользователем, и возврат невозможен после завершения периода заморозки.

4.1. Пробный первый месяц предоставляется бесплатно и возврату не подлежит.

4.2. Оплаченные периоды подписки (6 и 12 месяцев) возврату не подлежат, кроме случаев обнаружения технической ошибки при оплате или верифицированного сбоя Платформы.

5.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент.

5.2. Отказ от использования Платформы не освобождает от обязательств по ранее размещённым Лотам и не является основанием для возврата средств за уже оплаченные услуги, кроме случаев, указанных в разделе 2 и 4.

6.1. Компания обеспечивает корректность технической работы Платформы и заморозку средств, но не несёт ответственность за содержание Лотов и качество исполнения заданий Исполнителями.

6.2. Возврат средств осуществляется в сроки, указанные настоящей Политикой, после проверки обоснованности жалоб.

7.1. Компания вправе изменять настоящую Политику, публикуя актуальную редакцию на сайте hzlab.ru/returns.

7.2. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.