ПРИЛОЖЕНИЕ №2

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты HZlab.

1.2. Пользователь подтверждает согласие с Политикой при регистрации на Платформе.

1.3. Политика регулирует возврат средств по следующим основаниям:

• исполнение Лотов;
• размещение Буст-Лотов;
• оформление VIP-подписки;
• операции пополнения и вывода средств.

2.1. После нажатия кнопки «Купить» Заказчик вносит 100% стоимости Лота. Средства учитываются в системе Платформы как депонированные и блокируются до завершения сделки.

2.2. До подтверждения выполнения Лота денежные средства не становятся доступными Исполнителю.

2.3. После загрузки результата Заказчик обязан в течение 3 (трёх) календарных дней:

• подтвердить выполнение Лота; либо
• направить мотивированную жалобу через интерфейс Платформы.

2.4. При подтверждении выполнения Лота средства становятся доступными Исполнителю.

2.5. Если жалоба не подана в установленный срок, обязательства сторон считаются исполненными, и средства автоматически становятся доступными Исполнителю.

2.6. При поступлении жалобы:

• средства остаются заблокированными до завершения проверки;
• Компания вправе запросить пояснения и материалы от обеих сторон;
• срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

2.7. В случае признания жалобы обоснованной:

• 100% стоимости Лота возвращается Заказчику;
• Исполнителю может быть ограничен доступ к функционалу Платформы.

2.8. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты принятия решения.

3.1. Платформа не удерживает процент от стоимости Лота.

3.2. Доход Компании формируется за счёт:

• комиссии за пополнение баланса;
• комиссии за вывод денежных средств;
• оплаты услуг продвижения;
• оплаты подписки.

3.3. Комиссии за ввод и вывод удерживаются в момент совершения соответствующей операции и не подлежат возврату, если операция была успешно выполнена.

4.1. Услуга продвижения (Буст) является цифровой услугой, оказываемой в момент активации.

4.2. После активации Буст-Лота услуга считается оказанной надлежащим образом.

4.3. Оплата Буст-услуги возврату не подлежит, за исключением случаев подтверждённого технического сбоя Платформы.

5.1. VIP-подписка предоставляет доступ к расширенному функционалу Платформы.

5.2. Подписка оплачивается авансом за выбранный период.

5.3. Возврат оплаты за подписку возможен исключительно в случаях:

• подтверждённого технического сбоя;
• двойного списания;
• невозможности предоставления функционала по вине Платформы.

5.4. При добровольном отказе Пользователя от использования подписки возврат не осуществляется.

6.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент.

6.2. Прекращение использования не освобождает от обязательств по ранее размещённым Лотам.

6.3. Удаление аккаунта возможно только при отсутствии активных сделок и задолженностей.

7.1. Компания обеспечивает техническую возможность депонирования и возврата средств.

7.2. Компания не несёт ответственности за содержание Лотов и качество исполнения услуг Исполнителями.

7.3. Ответственность Компании ограничивается суммой комиссий, удержанных за операции ввода или вывода средств по конкретной транзакции.

8.1. Компания вправе изменять настоящую Политику.

8.2. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте Платформы.

8.3. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с новой редакцией.